Comprando Um Carro Usado

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Vídeo: COMPRA DE CARRO USADO EM PORTUGAL 2024, Março
Anonim

Este ano, mais de 17 milhões de americanos comprarão um carro usado. Se você planeja ser um deles, este guia pode ajudá-lo. Ele explica suas proteções sob a regra de carros usados da FTC e oferece algumas sugestões de compras, mesmo se você não estiver comprando em uma concessionária de carros usados.

Antes de começar a olhar para os carros usados, pense nos modelos e opções de carros que você deseja e quanto pode ou está disposto a gastar. Você pode aprender sobre modelos de automóveis, opções e preços lendo anúncios de jornal, tanto de exibição como de classificados. Além disso, sua biblioteca local e livrarias têm revistas que discutem e comparam modelos, opções e custos de carros, bem como fornecem informações sobre registros de frequência de reparos, testes de segurança e quilometragem. A linha direta de segurança automotiva do Departamento de Transportes dos EUA (800-424-9393) informará se um modelo de carro já foi recolhido e enviará informações sobre esse recall.

Antes de procurar um carro usado, considere os custos. Lembre-se de que o custo real de um carro inclui mais do que o preço de compra: inclui os termos do empréstimo, como taxas de juros e a duração do empréstimo. Se você planeja financiar o carro, precisa saber quanto dinheiro pode investir e quanto pode pagar mensalmente. Os revendedores e instituições de crédito oferecem uma variedade de taxas de juros e cronogramas de pagamento, então você vai querer comprar os termos. Se, por exemplo, você precisa de pagamentos mensais baixos, considere fazer um grande pagamento inicial ou obter um financiamento que estique seus pagamentos por cinco anos, em vez dos três usuais. Claro, esse período de pagamento mais longo significa pagar mais juros e um custo total mais alto.

Você pode aprender o quão confiável é um modelo verificando as publicações para os registros de frequência de reparo. Descubra quais modelos têm instalações de reparo em um local conveniente para você e se as peças estão prontamente disponíveis na instalação de reparo.

Descubra com pessoas experientes, cujas opiniões você respeita, quais revendedores em sua área têm boa reputação em vendas e serviços. Você pode ligar para o escritório local de proteção ao consumidor e para o Better Business Bureau para descobrir se eles têm alguma reclamação contra revendedores específicos.

Se você comprar um carro usado de um revendedor

Se você for a uma concessionária para comprar um carro usado, procure o adesivo "Guia do comprador" na janela de cada carro. O Guia do comprador, exigido pela Regra de carros usados da Federal Trade Commission, fornece informações e sugestões importantes a serem consideradas. O Guia do comprador diz a você:

  • Se o veículo vem com garantia e, em caso afirmativo, qual proteção específica o concessionário fornecerá;
  • Se o veículo vem sem garantia ("como está") ou apenas com garantias implícitas;
  • Que você deve pedir para ter o carro inspecionado por um mecânico independente antes de comprar;
  • Que você deve receber todas as promessas por escrito; e
  • Quais são alguns dos principais problemas que podem ocorrer em qualquer carro.

A regra de carros usados exige que os revendedores publiquem o Guia do comprador em todos os veículos usados, incluindo automóveis, vans e caminhões leves. Os carros "demonstradores" também devem ter guias de compradores Mas os Guias de compradores não precisam ser publicados em motocicletas e na maioria dos veículos recreativos. Indivíduos que vendem menos de seis carros por ano não são obrigados a publicar Guias do Comprador.

Sempre que você compra um carro usado em uma concessionária, você deve receber o original ou uma cópia idêntica do Guia do Comprador que aparece na janela do veículo que você comprou. O Guia do comprador deve refletir quaisquer alterações na cobertura da garantia que você possa ter negociado com o revendedor. Também se torna parte de seu contrato de vendas e substitui quaisquer disposições contrárias que possam estar nesse contrato.

Como está - sem garantia

Cerca de metade de todos os carros usados vendidos pelos revendedores vêm "no estado em que se encontram", o que significa que não há garantia expressa ou implícita. Se você comprar um carro "no estado em que se encontra" e tiver problemas, deverá pagar pelo conserto você mesmo. Quando o concessionário oferece um veículo para venda "como está", a caixa ao lado da divulgação "Como está - sem garantia" no Guia do comprador será marcada. Se esta caixa estiver marcada, mas o concessionário fizer promessas verbais de consertar o veículo, peça ao concessionário que coloque essas promessas por escrito no Guia do comprador.

Alguns estados (Connecticut, Kansas, Maine, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Mississippi, Nova York, Rhode Island, Vermont, West Virginia e o Distrito de Columbia) não permitem vendas "como estão" para a maioria ou todos os veículos motorizados usados.

Apenas garantias implícitas

Garantias implícitas existem sob todas as leis estaduais e vêm com quase todas as compras de um revendedor de carros usados, a menos que o revendedor diga por escrito que as garantias implícitas não se aplicam. Normalmente, os revendedores usam as palavras "como estão" ou "com todas as falhas" para isentar de garantias implícitas. A maioria dos estados exige o uso de palavras específicas.

Com garantias implícitas, assim como em As Is - No Warranties, certifique-se de que um revendedor faça por escrito as promessas orais.

A "garantia de comercialização" é o tipo mais comum de garantia implícita. Isso significa que o vendedor promete que o produto fará o que deve fazer. Por exemplo, um carro vai funcionar, uma torradeira vai torrar.

Outro tipo de garantia implícita é a "garantia de adequação a uma finalidade específica". Isso se aplica quando você compra um veículo por recomendação do concessionário de que ele é adequado para um uso específico. Por exemplo, um revendedor que sugere que você compre um veículo específico para rebocar um trailer garante, na verdade, que o veículo será adequado para rebocar um trailer.

Se você comprar um veículo com garantia por escrito, mas surgirem problemas que a garantia não cobre, você ainda poderá estar protegido por garantias implícitas. Qualquer limitação na duração das garantias implícitas deve constar na garantia por escrito.

Naqueles estados que não permitem vendas "no estado em que se encontram" pelos concessionários, ou se o concessionário oferecer um veículo apenas com garantias implícitas, uma divulgação intitulada "Apenas garantias implícitas" será impressa no Guia do comprador em vez de "No estado" divulgação. A caixa ao lado desta divulgação seria marcada se o concessionário optasse por vender o carro com garantias implícitas e sem garantia por escrito.

Garantias do revendedor

Quando os revendedores oferecem uma garantia por escrito para um veículo usado, eles devem preencher a parte da garantia do Guia do comprador. Como os termos e condições das garantias escritas podem variar amplamente, você pode achar útil comparar os termos da garantia para carros ou negociar a cobertura da garantia.

Os revendedores podem oferecer uma garantia total ou limitada em todos ou alguns dos sistemas ou componentes do veículo. Uma garantia "total" fornece os seguintes termos e condições:

O serviço de garantia será fornecido a todos os proprietários do veículo durante o período de garantia, quando um problema for relatado.

O serviço de garantia será fornecido gratuitamente, incluindo despesas como devolução do veículo ou remoção e reinstalação de um sistema coberto pela garantia, quando necessário.

À sua escolha, o concessionário fornecerá uma substituição ou um reembolso total se o concessionário não puder, após um número razoável de tentativas, reparar o veículo ou sistema coberto pela garantia.

O serviço de garantia é fornecido sem exigir que você execute qualquer tarefa razoável como uma pré-condição para receber o serviço, exceto notificar o revendedor de que o serviço é necessário.

Nenhum limite é colocado na duração das garantias implícitas.

Se alguma das afirmações acima não for verdadeira, a garantia é "limitada". Uma garantia "total" ou "limitada" não precisa cobrir todo o veículo. O revendedor pode especificar apenas certos sistemas para cobertura de garantia. A maioria das garantias de carros usados são "limitadas", o que geralmente significa que você terá que pagar alguns dos custos do reparo. Ao oferecer uma garantia "limitada", o revendedor está informando que existem alguns custos ou responsabilidades que o revendedor não assumirá para os sistemas cobertos pela garantia.

Se o revendedor oferecer uma garantia total ou limitada, ele deve fornecer as seguintes informações na seção "Garantia" do Guia do comprador:

A porcentagem do custo do reparo que o revendedor pagará. Por exemplo, "o revendedor pagará 100% da mão de obra e 100% das peças …"

As peças e sistemas específicos, como estrutura, carroceria ou sistema de freio, que são cobertos pela garantia. O verso do Guia do comprador contém uma lista de nomes descritivos para os principais sistemas de um automóvel onde podem ocorrer problemas.

A duração da garantia para cada sistema coberto. Por exemplo, "30 dias ou 1.000 milhas, o que ocorrer primeiro."

Se uma franquia se aplica.

Sob outra lei federal, o Magnuson-Moss Warranty Act, você tem o direito de ver uma cópia da garantia do revendedor antes de uma compra. Examine a garantia cuidadosamente antes de comprar para ver o que é coberto e o que não é. Ele contém informações mais detalhadas do que o Guia do comprador, como uma explicação passo a passo do boato para obter reparos se um sistema coberto ou componente apresentar defeito. Verifique também quem é legalmente responsável pelo cumprimento dos termos da garantia. Se um terceiro for o responsável, a melhor maneira de evitar possíveis problemas é certificar-se de que o terceiro é idôneo e tem seguro. Você pode fazer isso perguntando à empresa o nome de sua seguradora e, em seguida, verificando seu registro de desempenho com o Better Business Bureau local.

Garantias do fabricante não vencidas

Se o veículo usado ainda estiver coberto pela garantia original do fabricante, o concessionário pode incluí-lo na seção "sistemas cobertos / duração" do Guia do comprador. Isso não significa necessariamente que o revendedor oferece uma garantia adicional à do fabricante. Em alguns casos, a garantia original do fabricante pode ser transferida para um segundo proprietário somente mediante o pagamento de uma taxa. Se você tiver alguma dúvida, peça ao revendedor para permitir que você examine qualquer garantia não vencida do veículo.

Contratos de Serviço

Quando você compra um carro, pode ser oferecido um contrato de serviço, que você pode comprar por um custo extra. Ao decidir se deseja um contrato de serviço, considere:

Se a garantia que acompanha seu carro já cobre os mesmos reparos que você obteria no contrato de serviço ou se a proteção do contrato de serviço começa após o término da garantia. O contrato de serviço se estende por mais tempo do que o tempo que você espera para ter o carro? Em caso afirmativo, o contrato de serviço é transferível ou há um contrato mais curto disponível?

Se é provável que o veículo precise de reparos e seus custos potenciais. O valor de um contrato de serviço é determinado pela probabilidade do custo dos reparos ser maior do que o preço que você paga pela proteção do contrato de serviço.

Se o contrato de serviço cobre todas as peças e sistemas do carro. Verifique todas as reivindicações cuidadosamente. As alegações de que a cobertura é "pára-choque a pára-choque" podem não ser totalmente precisas.

Se é necessária uma franquia e, em caso afirmativo, considere o valor e os termos da franquia.

Se o contrato cobre despesas acessórias, como reboque e os custos de um carro alugado durante a manutenção do seu carro.

Se reparos e manutenção de rotina, como trocas de óleo, podem ser realizados em locais diferentes da concessionária da qual você adquiriu o contrato.

Se existe uma política de cancelamento e reembolso para o contrato de serviço e quais são os custos se você cancelar.

Se o revendedor ou empresa que oferece o contrato de serviço é confiável. Leia o contrato com atenção para determinar quem é legalmente responsável pelo cumprimento de seus termos. Alguns revendedores vendem contratos de serviço garantidos por terceiros. Se um terceiro for o responsável, você pode perguntar se a empresa é segurada e verificar o desempenho da empresa com o Better Business Bureau local.

Se um contrato de serviço for oferecido, o revendedor deve marcar a caixa fornecida no Guia do comprador, exceto nos estados que regulamentam os contratos de serviço de acordo com suas leis de seguro. Se o Guia do comprador não incluir uma referência a um contrato de serviço e você estiver interessado, pergunte ao vendedor se há um disponível.

Quando você adquire um contrato de serviço de uma concessionária dentro de 90 dias após a compra do veículo, a lei federal proíbe a concessionária de negar garantias implícitas sobre os sistemas cobertos por aquele contrato de serviço. Por exemplo, se você comprar um carro "no estado em que se encontra", ele normalmente não estará coberto por garantias implícitas.

Mas se você comprar um contrato de serviço cobrindo o motor, receberá automaticamente garantias implícitas sobre o motor, o que pode lhe dar proteção além do escopo do contrato de serviço. Certifique-se de receber uma confirmação por escrito de que seu contrato de serviço está em vigor.

Promessas faladas

O Guia do Comprador alerta os consumidores para não confiarem em promessas faladas. As promessas orais são difíceis, senão impossíveis, de cumprir. Certifique-se de que todas as promessas que deseja estejam escritas no Guia do comprador e cumpra-o.

Inspeção independente pré-compra

O Guia do comprador também sugere que você pergunte ao concessionário se você pode ter o veículo inspecionado por seu próprio mecânico. Alguns revendedores permitem que você retire o carro do estacionamento para uma inspeção independente. Outros podem ter motivos, como restrições de seguro, para negar esse pedido. Nesse caso, o concessionário pode permitir que você traga um mecânico independente para o carro usado no lote. Um concessionário que se recusa a permitir qualquer inspeção independente pode estar lhe dizendo algo sobre as condições do carro.

Lembre-se, um carro bonito, ou um carro que vem com garantia, não necessariamente funciona bem. Uma inspeção independente permite que você descubra as condições mecânicas do veículo antes de comprá-lo. Embora uma taxa de inspeção feita por um mecânico possa parecer alta, quando você a compara com o preço do carro, pode valer a pena.

Sistemas de Veículos

O Guia do comprador inclui uma lista dos 14 principais sistemas de um automóvel e alguns dos principais problemas que podem ocorrer nesses sistemas. Você pode achar esta lista útil para avaliar a condição mecânica do veículo. A lista também pode ser útil ao comparar garantias oferecidas em carros diferentes ou por revendedores diferentes.

Identificação do revendedor e informações sobre reclamações do consumidor

No verso do Guia do comprador, você encontrará o nome e o endereço da concessionária. No espaço abaixo, você encontrará o nome e o telefone da pessoa da concessionária para entrar em contato caso tenha alguma reclamação após a venda.

Vendas de língua espanhola

Se você comprar um carro usado e a palestra de vendas for conduzida em espanhol, você tem o direito de ver e manter uma versão em espanhol do Guia do comprador.

Se você comprar um carro usado de uma empresa privada

Muitos carros estão disponíveis em particular, como por meio de anúncios classificados em um jornal. Se você está comprando um carro de um indivíduo, deve compreender as várias diferenças entre as vendas feitas por indivíduos e por concessionários.

Os vendedores particulares geralmente não são cobertos pela regra de carros usados e, portanto, não precisam usar o Guia do comprador. No entanto, você ainda pode seguir as sugestões do Guia. Por exemplo, você pode consultar a lista de problemas potenciais exibida no verso do Guia do comprador mostrado neste folheto. Além disso, pergunte ao vendedor se você pode mandar inspecionar o veículo pelo seu próprio mecânico e se pode fazer um test drive.

As vendas privadas geralmente não são cobertas pelas "garantias implícitas" da lei estadual. Portanto, uma venda privada provavelmente ocorrerá "no estado em que se encontra", a menos que seu contrato com o vendedor estabeleça especificamente o contrário. Se você tiver um contrato por escrito, o vendedor deve cumprir as promessas estabelecidas no contrato. Uma inspeção independente permite que você descubra as condições mecânicas do veículo antes de comprá-lo.

Dependendo da idade, o carro também pode estar coberto pela garantia do fabricante ou por um contrato de serviço adquirido separadamente. No entanto, as garantias e os contratos de serviço podem não ser transferíveis ou pode haver limitações ou custos para uma transferência. Antes de comprar o carro, peça ao vendedor para permitir que você examine qualquer garantia ou contrato de serviço do veículo.

Muitos estados exigem que os revendedores, mas não indivíduos, garantam que seus veículos passem pela inspeção estadual ou tenham uma garantia mínima antes de colocá-los à venda. Pergunte ao procurador-geral do seu estado ou a um escritório local de proteção ao consumidor sobre os requisitos para indivíduos e revendedores em seu estado.

Antes de comprar qualquer carro usado

Se você estiver interessado em um carro específico, pergunte ao concessionário ou proprietário se você pode fazer um test drive. Tente dirigir o carro em muitas condições diferentes, como em colinas, rodovias e no trânsito que pára e arranca.

Você também pode perguntar ao concessionário ou proprietário se o carro já sofreu um acidente. Descubra o máximo que puder sobre o histórico anterior do carro e o registro de manutenção. Obter uma inspeção independente por um mecânico experiente é uma boa idéia antes de comprar qualquer carro usado.

Esteja preparado para negociar. Muitos revendedores e indivíduos estão dispostos a pechinchar no preço e / ou na cobertura da garantia.

Se você tiver problemas

Se algo der errado com seu carro e você achar que ele está coberto por uma garantia (expressa ou implícita) ou um contrato de serviço, consulte os termos da garantia ou contrato para obter instruções sobre como obter o serviço. Se surgir uma disputa sobre o problema, existem várias etapas que você pode seguir.

Tente resolver isso com o revendedor

Primeiro, tente resolver o problema com o vendedor ou, se necessário, fale com o dono da concessionária. Muitos problemas podem ser resolvidos neste nível. No entanto, se você acredita que tem direito ao serviço, mas o revendedor discorda, você pode tomar outras providências.

Se um fabricante de automóveis cancelar sua garantia e você tiver uma disputa sobre o serviço ou a cobertura, entre em contato com o representante local do fabricante. Esse representante local ou "regional" tem autoridade para ajustar e tomar decisões sobre serviços de garantia e reparos para satisfazer os clientes.

Alguns fabricantes também estão dispostos a reparar certos problemas em modelos específicos gratuitamente, mesmo que a garantia do fabricante não cubra o problema. Pergunte ao representante da zona do fabricante ou ao departamento de serviço de uma concessionária franqueada que vende o modelo do seu carro se essa política existe.

Outras abordagens que você pode tentar

Se você não conseguir obter satisfação do revendedor ou do representante da zona do fabricante, entre em contato com o Better Business Bureau ou uma agência estadual, como o escritório do procurador-geral, o departamento de veículos motorizados ou um escritório de proteção ao consumidor. Muitos estados também têm escritórios municipais e municipais que intervêm ou mediam em nome de consumidores individuais para resolver reclamações.

Você também pode considerar o uso de uma organização de resolução de disputas para arbitrar sua discordância, se você e o revendedor estiverem dispostos. Sob os termos de muitas garantias, esta pode ser uma primeira etapa necessária antes de processar o revendedor ou fabricante. Verifique sua garantia para ver se este é o caso. Se você comprou seu carro de uma concessionária franqueada, poderá buscar mediação por meio do Automotive Consumer Action Program (AUTOCAP), um programa de resolução de disputas coordenado nacionalmente pela National Automobile Dealers Association e patrocinado por associações estaduais e locais de concessionárias em muitas cidades. Verifique com a associação de revendedores em sua área se eles operam um programa de mediação.

Se nenhuma dessas etapas for bem-sucedida, você pode considerar ir ao juizado de pequenas causas, onde pode resolver disputas envolvendo pequenas quantias por um custo baixo, geralmente sem um advogado. O escrivão do tribunal de pequenas causas local pode lhe dizer como entrar com uma ação e qual é o limite em dólares em seu estado.

A Lei de Garantia Magnuson-Moss também pode ser útil. Sob esta lei federal, você pode processar com base na violação de garantias expressas, garantias implícitas ou um contrato de serviço. Se bem-sucedidos, os consumidores podem recuperar honorários advocatícios razoáveis e outras custas judiciais. Um advogado pode aconselhá-lo se esta lei se aplica à sua situação.

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